1174 — Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
1174 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1174, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh — được cung cấp trực tiếp khi đăng ký. Thông tin thanh toán bao gồm tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện giao dịch bằng VNĐ; chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
Ngoài ra, 1174 tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ cài đặt. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đăng nhập, các trang đã xem, thời gian truy cập và các thao tác trên nền tảng cũng được ghi lại nhằm phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường. Cookies và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính người dùng, duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, cũng như gửi thông báo liên quan đến tài khoản và giao dịch qua email hoặc tin nhắn.
Dữ liệu được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ khi cần thiết.
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để hiểu hành vi người dùng, tối ưu giao diện nền tảng, cải thiện tốc độ tải trang và điều chỉnh danh mục trò chơi phù hợp hơn với thị hiếu người dùng Việt Nam.
Khi bạn liên hệ hỗ trợ, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan được sử dụng để xác minh danh tính và giải quyết yêu cầu nhanh chóng, chính xác. Dữ liệu này không được dùng ngoài phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
1174 sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Cookies cần thiết không thể tắt vì chúng là nền tảng của các tính năng cơ bản như phiên đăng nhập và bảo mật form.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm chung. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của nền tảng.
Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons hay local storage để hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng và tối ưu giao diện trên các thiết bị khác nhau, bao gồm điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi các lớp bảo mật kỹ thuật hiện đại, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải và mã hóa lưu trữ cho dữ liệu nhạy cảm. 1174 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản kéo dài trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp còn tồn đọng. Dữ liệu sử dụng ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn phục vụ mục đích phân tích xu hướng.
Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1174.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1174 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (như Momo, Vietcombank, ZaloPay) để xử lý giao dịch; nhà cung cấp trò chơi để xác minh kết quả và xử lý thắng thua; và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền vận hành các hệ thống nền tảng.
Tất cả đối tác bên thứ ba được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 1174 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp lý hiện hành.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà 1174 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ qua email hỗ trợ.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản; thông tin cần xác minh bổ sung sẽ được xử lý qua đội ngũ hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp chưa hoàn tất, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
1174 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.
Nếu thay đổi có tác động đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Mọi câu hỏi, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1174 qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến tại trung tâm FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý.
Còn câu hỏi về bảo mật?
Đội ngũ hỗ trợ 1174 luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Đăng nhập để quản lý tài khoản hoặc truy cập FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.